请大家先来分享一个故事：有个年轻人来到了小河边，看到三个年老的长者在河边垂钓。过了一会儿，一个老者起身，说：“我要到对岸去，”于是，老者蜻蜓点水般在水面上飞快的点了几下，就过去了，年轻人很惊讶。过了一会，又有个老者也向第一个老者一样过去了，年轻人看呆了。又过了一会，第三个老者也起身从水面过去了，这下，年轻人认为自己是遇上了神仙，他决定一定要拜他们为师，于是，他也试图象他们一样蜻蜓点水而过，谁知“扑腾”掉到了水里。三个老者把年轻人救起，问他为什么到水里，年轻人把他的想法说了出来。三个老者哈哈大笑：“年轻人，我们在这条河上走了几十年了，对河里的每一块石头都非常熟悉，所以，我们可以很轻松的过河。你不熟悉，什么不会掉到水里呢？”
顶尖的销售员都是注重学习的高手，通过学习培养自己的能力，让学习成为自己的习惯，因为，成功本身是一种习惯和能力（思考和行为习惯）。成功的销售员都是在不断的通过学习超越自己，并且，在销售的团队里形成学习的氛围，学习的组织，有利于自我的提升和组织素质的提升。
销售人员除了对销售的技巧的娴熟掌握以外，还应该对自己产品的知识要专业。不仅对自己的产品知识要专业，还要对竞争对手的产品要熟悉，熟悉行业的标准，熟悉市场的分布和前景，了解价格和促销等等的变化。这样，才可以知己知彼，百战不殆。
1、要有正确的思维.感觉与行为模式。
业绩的好坏与长相无关，与学历更无必然关系，首先与你的思维.感觉.行为模式有关。我觉得这是做好任何事情的基础，如果你在这方面出现问题，后面的结果肯定是错。这就是所谓的方向不对，知识越多越*。
2、要有征服客户的欲望，对产品有信心，能够正确面对客户的拒绝。
每个客户都需要去征服，可能是靠产品卓越的品质，也可能是你优秀的表现，但不管怎样，你需要去征服客户，客户需要被你征服。
相信产品等于相信自己，对自己有信心才能让客户对产品有信心。
任何产品都不是十全十美，在这个世界上更不存在物美价廉的产品，因为物美价廉本身就是一个错误的概念。所以推销过程中肯定有拒绝相伴，这是一种正常现象，因为所有的业务都是从拒绝中坐起来的。
3、要使自己更专业。
首先要使你的外表形象专业，这是客户对你的第一眼印象，并且非常重要，因为在此之前你们不认识。永远要为成功去打扮，为胜利而穿着。卡耐基的话：第一眼印象决定成功的百分之五十。
其次要在说词上更专业。这需要你不断的去学习，不断地去总结客户提出问题的答案。通过无数次的练习，才能无懈可击，才能让你的客户满意。
专业的服务对客户以为着什么？答案是信任。
4、对客户要负责。
许多同事都觉得业务技巧是最重要的，但本人认为要让客户感觉到你时时刻刻在为他的购买行为负责，才是客户最需要的表达。
记住，每个客户都有一颗敏感的心，因为掏钱的是他。
客户从来不喜欢和看起来捉摸不透的人打交道，只要是按照规定客户应该享受到的利益，哪怕只有几块钱也要为客户争取。要让客户看到你在为他的利益努力，他才会成为你的忠实“粉丝”。
5、努力
最后一条，大家都知道，但许多人做不到。
具备了成功销售员素质的人未必成功， 没有永无止境的学习和良好的方法，会让人止步不前或挫折重重，过去不代表现在， 更不能代表未来！活到老， 学到老！彼德.圣吉在《第五修炼》中也强调个人要终身学习， 企业、组织要组成学习型组织。成功的人都不断学习， 不断复制， 融会贯通。接下来， 我们将与大家分享销售的十大步骤和常见的技巧和方法。
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